Система Аварийно-диспетчерская служба (далее – Система) предназначена для:
- Приема заявок от потребителей в Системе;
- Распределение бригад в Системе;
- Контроль выполнения аварийных заявок в Системе;
- Ведение отчета о выполненных работах и затраченных материалах;
Модуль «Плановые и выполненные работы» предназначен для составления плана работ по подразделениям предприятия и внесения отчета о факте выполненных работ подразделениями предприятия и предоставляет следующие возможности:
- WEB интерфейс с возможностью подключения к модулю с любого компьютера, имеющего доступ к сети интернет;
- составление плановых работ по подразделениям предприятия с возможностью внесения изменений;
- внесение отчета о выполненных работах;
- добавление, удаление, редактирование справочника «Вид работ по подразделению»;
Модуль «Товарные и материальные запасы» предназначен для мониторинга бухгалтерией затраченных бригадами материалов на обслуживание заявок и заданий;
Модуль «Внесение данных и показателей» предназначен для внесения данных и показателей всеми взаимодействующими службами в едином формате, для последующего формирования отчетов;
Модуль отчетность предназначен для формирования в Системе отчетов о выполненных работах, затраченных материалах, среднем и общем времени выполнения заданий и заявок, количестве заявок и заданий и т.д.
Модуль Карта предназначен для отображения в системе ГИС всех заявок, заданий, адресов потребителей, подавших заявки, а также сети водоснабжения и водоотведения, с указанием точки выполнения работ по каждому заданию
Алгоритм работы пользователей в Системе
- Потребитель обращается в водоканал с заявкой
- Диспетчер вносит в Систему заявку (номер, абонент, тип абонента, контактные данные). Устанавливает статус у заявки – «Принята»
- Диспетчер назначает одно или несколько заданий одной или нескольким бригадам. Выставляет статус заявке – «Назначено». Выставляет статус каждому заданию – «Назначено». Система выставляет планируемое время прибытия каждой бригады на место выполнения задания.
- Бригада в момент прибытия по месту заданию информирует диспетчера о фактическом прибытии и начале работ. Сообщает планируемое время окончания работ.
- Диспетчер выставляет в Системе статус каждому заданию – «В исполнении»
- Бригада, в момент завершения работ по заданию информирует диспетчера о фактическом времени завершения работ по каждому заданию.
- Диспетчер выставляет в Системе статус каждому заданию – «Исполнено» или «Исполнено частично»
- Если заявка не выполнена и требуются дополнительные работы, Диспетчер назначает новые задания в Системе.
- Диспетчер, в случае завершения всех планируемых работ выставляет в Системе статус заявке – «Исполнено» или «Исполнено частично»
- Бригадир формирует в Системе отчет о выполненных работах и фактически используемых материалах и отправляет отчет на утверждение руководству
- Руководитель либо принимает отчет, либо отправляет его на доработку непосредственно бригадиру, который выполнял данное задание
- После согласования отчета, заявка и задания автоматически закрываются и не подлежат дальнейшему редактированию
Система предоставляет следующие функции пользователям Системы:
- Регистрации аварийных заявок от потребителей диспетчером центральной диспетчерской службы (ЦДС) в Системе;
- Выбор бригады, направляемой на место аварии, определение планируемого и фактического время назначения заявки и заданий, планируемого и фактического время прибытия бригад на выполнение заданий, планируемого и фактического время выполнения заданий;
- Привязки к электронной карте всех мест проведения работ непосредственно на интерфейсе отображения карты;
- Привязки к координатному пространству ГИС комментариев о ремонтных работах на объектах водоснабжения и водоотведения;
- Привязки к геоинформационной карте всей необходимой атрибутивной информации об объектах сетей и ремонтных работах, проводимых на сетях с целью анализа ведения работ, с осуществлением доступа к этой информации всем заинтересованным пользователям Системы.