Далее – аварийные заявки и плановые работы.
Мы разделяем обращения абонентов на заявки, порывы и аварии. От этого зависят затраты и время на устранение. Впоследствии система анализирует их, позволяя проследить тенденции, найти слабые места, понять на что в первую очередь необходимо обратить внимание проводя модернизацию водоканала. Лишь имея карту порывов можно с уверенностью планировать замену небольших отрезков труб, а не менять ее длинными участками. Был хороший пример – начальник одного из районов начал вести плановые работы по чистке канализации. При этом отмечал эти участки на карте. И засоры снизились в его районе на 32 процента.